Vendre sur Instagram en 2021 : le guide complet pour bien débuter

October 5, 2020
Léa Tissier
20
min

Depuis 2018 et le lancement de sa fonctionnalité Shopping, le réseau social Instagram opère lentement mais surement sa conversion en un véritable outil e-commerce de plus en plus prisé par les entreprises pour vendre leurs produits.

Alors que l’on pouvait uniquement renvoyer les utilisateurs sur les pages produits de notre site internet via des liens en biographie, des stories ou des publications sponsorisées, Instagram propose désormais aux entreprises de créer leur boutique directement sur leur profil et de proposer une vraie vitrine virtuelle aux utilisateurs qui les suivent.

SOMMAIRE

  1. Pourquoi utiliser Instagram comme un outil de vente ?
  2. Vendre sur Instagram : les règles de base
  3. Se lancer avec Instagram Shopping : notre guide pas-à-pas détaillé
  4. Pour aller plus loin : Nos conseils pour exploiter toutes les fonctionnalités d'Instagram Shopping

Pourquoi utiliser Instagram comme un outil de vente ?

Instagram compte aujourd’hui plus d’un milliard d’utilisateurs actifs mensuels, dont 500 millions se connectent tous les jours ! Parmi ce milliard d’utilisateurs, 80% d’entre eux suivent au moins une marque et 30% reconnaissent avoir acheté un produit après l’avoir découvert sur Instagram.

Vous l’avez compris, il y a là une vraie opportunité pour les commerçants.

Si vous souhaitez utiliser Instagram non plus uniquement à des fins de notoriété et d’image de marque, mais bien comme un canal de vente à part entière, notre article devrait vous intéresser.

Vendre sur Instagram : les règles de base

Convertir son compte en un compte Instagram Entreprise

Afin de profiter de toutes les fonctionnalités qu’Instagram propose pour les entreprises, la première chose à faire est de passer d’un profil classique à un profil Instagram d’entreprise.

Vous pouvez le faire directement depuis votre smartphone : rendez vous sur votre profil puis cliquez sur le menu dans le coin supérieur droit de votre écran.

Choisissez l’option « paramètres » puis « Compte » et cliquez sur « Passer en compte professionnel ». Vous pouvez alors choisir votre catégorie : Agence de voyage, blog personnel, produit/service…

Il vous sera ensuite proposé de compléter vos coordonnées et d’associer une page Facebook. Cela vous permettra de publier directement vos photos Instagram sur Facebook mais aussi d’importer votre catalogue produit depuis Facebook, ce qui est nécessaire pour la fonctionnalité Shopping.

Cliquez sur « Terminé » : ça y est, vous avez désormais un compte Instagram professionnel !

Grâce à lui vous pouvez dès maintenant :

  • Créer des promotions et sponsoriser vos publications sur Instagram afin de toucher plus facilement vos prospects.
  • En apprendre plus sur vos abonnés grâce à la fonctionnalité Instagram Insight. Vous pourrez y trouver des informations démographiques sur votre audience mais aussi analyser la portée et la performance de vos publications et stories.
  • Suivre et filtrer vos messages. La messagerie d’un compte Professionnel est divisée en deux parties : Principal et Général.
  • Ajouter des informations sur votre entreprises : horaires d’ouverture, adresse, numéro de téléphone.
  • Ajouter des boutons Call-To-Action : « Contacter », « Commencer la commande », « Prendre rdv » ou « Réserver ». Ces fonctionnalités sont disponibles dans les options de communication de votre compte.

Le lien dans la bio du profil

La bio de votre compte Instagram est très efficace pour rediriger vos abonnées sur votre site web ou tout autre page qui vous semble utile.

Vous pouvez modifier ce lien à tout moment pour mettre en avant une promotion à durée limitée, une nouvelle collection ou un produit best-seller en particulier.

C’est par ailleurs le seul endroit où Instagram vous autorise à mettre un lien (en dehors des produits Instagram Shopping) : si vous tentez d’en mettre un en description d’une publication ou en commentaire, cela ne fonctionnera pas !

Conseils :

  1. N’hésitez pas à mettre un appel à action au-dessus ou en dessous du lien comme « Cliquez sur le lien pour acheter ».
  2. Vous pouvez utiliser un lien personnalisé pour suivre le nombre de clics générés sur votre site via Instagram.


Les liens en story

Les stories sont aujourd’hui l’un des formats les plus populaires sur Instagram. Il permet de mettre en avant une actualité, un produit ou une information clé de façon éphémère. Il est possible d’y inclure des liens, afin de rediriger les utilisateurs vers un site internet, une landing page ou encore une vidéo Youtube et donc de générer du trafic.

Malheureusement, tous les comptes ne peuvent pas inclure un lien en « Swipe Up » dans leurs stories, il faut répondre à 3 critères :

  1. Avoir au minimum 10 000 abonnés
  2. Avoir son compte instagram lié à une page Facebook
  3. Avoir un compte Instagram professionnel

Utiliser des hashtags

Utiliser les hashtags vous permet d’utiliser le réseau pour faire grandir votre audience de façon organique et attirer de nouveaux clients sans utiliser les leviers publicitaires payants.

Les hashtags peuvent s’avérer très utiles pour vendre sur Instagram. En effet, certains utilisateurs utilisent les hashtags pour découvrir des produits en rapport avec les sujets qui les intéressent.

Pour découvrir les hashtags liés à votre entreprise et votre produit/service, vous pouvez vous rendre dans : Découvrir > Rechercher > Tags

Promouvoir des publications

Le levier de la publicité sur Instagram, opéré directement avec votre compte Facebook Ads, peut s’avérer très puissant. De nombreuses marques réalisent un très bon retour sur investissement, mais une vraie stratégie et une bonne structure d’annonces sont nécessaires pour générer de bons taux de conversions.

La publicité sur les médias digitaux comme Instagram ne s’improvise pas et atteindre la rentabilité nécessite souvent une stratégie digitale globale mettant en relation plusieurs leviers et outils. Si vous souhaitez un accompagnement sur ce sujet, vous pouvez découvrir les services que nous offrons juste ici.

Utiliser Instagram Shopping pour les produits physiques

Comme nous l’avons vu en introduction, Instagram Shopping permet à une entreprise de vendre ses produits en créant une vitrine virtuelle de sa boutique.

Concrètement, cela vous permet de faire en sorte que, lorsqu’un utilisateur d’Instagram clique sur un produit tagué, il soit redirigé vers une page description du produit en question. De là, il peut cliquer sur le bouton « Acheter » et être redirigé directement sur la page produit de votre site internet.

Se lancer avec Instagram Shopping: notre guide pas-à-pas détaillé

Vous remplissez toutes les conditions nécessaires à l’utilisation d’Instagram Shopping, vous voulez vous lancer mais vous ne savez pas par où commencer ? Suivez notre guide pas-à-pas détaillé :

Vérifier que l’on remplit les critères d’éligibilité

La fonctionnalité Shopping est soumise à certaines restrictions :

  1. Avoir un compte professionnel
  2. Avoir votre profil relié à une page Facebook
  3. Faire partie des pays dans lesquels Shopping est disponible
  4. Vendre des produits et non des services
  5. Ne pas vendre de produits illégaux ou interdits sur le web comme l’alcool, les contrefaçons ou les substances illicites.

Créer un catalogue produit

Pour créer votre catalogue produit sur Instagram, vous avez deux options. Dans les deux cas, cela se passe sur Facebook :

  1. Créer un onglet boutique à votre page Facebook (Paramètres de la page, modification du modèle, Boutique). A partir de cette page boutique, vous pouvez ajouter des fiches produits complètes qui comprennent les prix, les descriptions et les modalités de livraison.
  2. La deuxième option que nous vous conseillons car automatisée, est de passer par le Business Manager de Facebook et d’importer votre catalogue de produits depuis votre site internet.

Validation du catalogue

Une fois votre catalogue produits créé/importé, il faut patienter et attendre qu’il soit validé par Facebook. Celui-ci vérifie que tous vos produits respectent bien les conditions d'utilisation de Facebook.

Activation d’Instagram Shopping

L’activation de la fonctionnalité Shopping se fait directement depuis votre profil Instagram. Rendez vous dans les paramètres du compte et choisissez la section Shopping.

C’est à ce moment là que vous pouvez choisir votre catalogue produit. Si vous avez bien relié votre profil Instagram à la page Facebook de votre entreprise, vous devriez pouvoir activer Instagram Shopping.

Une fois activée, il faut patienter quelques minutes pour que la fonctionnalité soit active.

Utiliser les tags produits dans vos publications et stories

Maintenant que vous avez activé Shopping, vous pouvez utiliser des tags de produits pour mettre en avant des produits dans vos photos et vidéos du fil et des stories.

Pour identifier des produits dans une publication Instagram :

  • Appuyez sur « identifier des produits » au moment de la création et
  • Choisissez l’endroit de la photo où vous voulez placer le tag
  • Choisissez le produit en question au sein de votre catalogue
  • Appuyez sur « Terminé » et partagez votre publication !

Vous pouvez ajouter des produits dans des publications déjà existantes en les modifiant.

Pour aller plus loin : Nos conseils pour exploiter les fonctionnalités d'Instagram Shopping au maximum

Se préparer à l’arrivée de la fonctionnalité Checkout

Il sera bientôt possible d’acheter des produits sans quitter Instagram !

C’est du moins ce vers quoi tend Instagram avec le lancement de sa solution de paiement au sein du réseau social : Checkout. Actuellement testée aux Etats-Unis, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’acheter les produits qui les intéressent sans avoir à quitter l’application.

Le fonctionnement se basera sur les tags produits de Shopping, à une différence près : au lieu d’être redirigé sur le site de la marque pour finaliser l’achat, l’utilisateur pourra finaliser la transaction directement sur Instagram.

Utiliser Shopping dans vos partenariats avec des influenceurs

Lorsqu’un compte possède une audience très qualifiée, les partenariats avec les influenceurs peuvent être des mines d’or pour une entreprise !

Lorsque vous avez recours à des influenceurs pour présenter vos produits, n’oubliez pas de leur demander d’utiliser les tags produits dans leurs publications, cela permettra de rediriger leurs abonnés directement sur vos pages produits et donc d’augmenter le taux de conversion de ces campagnes d’influence.

Créer des collections pour votre boutique

Instagram vous permet de personnaliser votre boutique avec un point de vue éditorial : vous pouvez utiliser les collections pour organiser votre catalogue de produits en thèmes pour rendre votre boutique pratique à naviguer.

Les collections sont divisées en deux parties : un titre, une image et une description pour représenter la collection ; puis les produits organisés dans un ordre spécifique. Chacun de ces produits a une photo, un nom d’article et un prix.

Shopping video

Les tags shopping ne sont pas disponible uniquement sur les formats publication et story ! N’hésitez pas à les utiliser sur les formats vidéo d’Instagram : IGTV et Réels (pour le format Réels, la fonctionnalité n’est pas encore disponible mais Instagram a confirmé qu’elle arriverait prochainement).

Cela peut être l’occasion de faire une vidéo de présentation ou de tests de vos produits.

Léa Tissier
Growth Manager
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