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“Les forces principales de Spark, c'est d'avoir une expertise très fine sur de nombreux sujets, mais aussi de savoir prendre du recul pour définir une stratégie 360 qui réponde aux objectifs business de l'entreprise.”

Henri Chabbert
Head of Growth
Secteur :
Santé
Secteur :
Paris, France
Témoignage :
Henri Chabbert
Quitoque
Quitoque est un service d’abonnement spécialisé dans la livraison de paniers contenant des fiches recettes à cuisiner chez soi. Dans un environnement concurrentiel fort, Quitoque doit se démarquer par des stratégies d’acquisition diversifiées et mettre l’expérience client au cœur de ses messages publicitaires.
Notre problématique

L'influence au coeur de l'acquisition

Une preuve d’authenticité

L’objectif était d’apporter un maximum d’authenticité aux utilisateurs en utilisant des photos et vidéos produites par des influenceurs eux-mêmes en tant qu’annonce.

Une stratégie basée sur du User Generated Content permet de donner davantage de crédibilité à Quitoque, en faisant des influenceurs de véritables ambassadeurs au service de la marque.

Les leviers Facebook, Instagram et TikTok ont été choisis pour une raison évidente : ce sont les leviers les plus propices au boost de publications d’influenceurs.

Différentes hypothèses ont été émises avant la mise en place des campagnes :

  • Les annonces publiées par les influenceurs offrent un meilleur taux d’engagement de post, car elles s’approchent d’un contenu purement natif
  • Les visiteurs du site provenant des annonces d’influence offre un meilleur taux de conversion que les utilisateurs qui viennent des annonces classiques
  • On peut piloter l’influence comme un véritable levier de performance

Instagram comme facilitateur de conversion

Afin d’optimiser les apprentissages et piloter au mieux les performances des publications d’influenceurs, nous avons procédé par itération.

Nous avons exploité l’ensemble des possibilités offertes par Instagram pour mettre en avant différents types de visuels : selfies statiques, GIFs, vidéos, carrousels de recettes, et plus encore. Chaque type de visuel a été analysé, et nous a permis de dégager des best practices à suivre afin de maximiser nos résultats.

De même, les influenceurs qui produisaient les contenus les plus performants étaient sollicités à nouveau pour de nouveaux types de contenus.

Ainsi, après 2 mois d’exploitation, nous avons identifié et classifié les meilleurs influenceurs et les meilleurs contenus, non seulement pour les exploiter à court-terme, mais afin d’établir des guidelines durables concernant la production de contenus par des influenceurs.

TikTok comme générateur d’acquisition

Sur TikTok, une forte adaptation a été nécessaire lors de la production des vidéos avec les influenceurs. Il était impératif de reprendre les codes de la plate-forme, afin de se rapprocher le plus possible d’une publication native. Pour mettre toutes les chances de notre côté, tous les codes ont été repris sur les visuels : vidéos très dynamiques, montage dense avec de nombreuses coupures, utilisation de musiques en trend sur la plate-forme.

Résultat : en plus de permettre à Quitoque de s’adresser différemment à son audience, TikTok a généré de nombreuses conversions incrémentales, mesurables sur les outils d’attribution classiques comme Google Analytics. Contrairement aux autres leviers sociaux comme Facebook, Instagram ou Snapchat qui sont la plupart du temps des facilitateurs de conversion, TikTok a agi comme un véritable levier de transformation sur les utilisateurs en phase de considération.

Résultats

  • 22x plus d'engagement sur Facebook & Instagram, de likes, réactions et commentaires sur les annonces d’Influenceurs vs les annonces classiques
  • Taux de conversion multiplié par 2 sur Facebook & Instagram entre les annonces influenceurs vs les annonces classiques
  • CAC divisé par 3 via l’Influence sur TikTok en comparaison avec les annonces classiques des canaux Facebook & Instagram
Cas pratiques

Business Cases

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