Google Analytics

Comprendre les indicateurs Google Analytics de votre site internet

Baptiste Lefranc-Morin
January 25, 2024
Temps de lecture :
minutes

Comprendre les indicateurs Google Analytics de votre site internet

Nombre de sessions, taux de rebond, durée d’engagement… Il existe une multitude d’indicateurs permettant de suivre les performances de son site internet. Ce suivi se fait au gré d’outils de webanalyse tels que Google Analytics.

Cette solution gratuite offre des tableaux de bord permettant d’identifier d’où viennent vos visiteurs et comment ils interagissent avec votre site internet.

Il est essentiel de connaître la signification de chaque indicateur Google Analytics pour bien appréhender et interpréter le comportement de vos visiteurs. En ce sens, ce guide permet de comprendre les principaux indicateurs de votre site internet.

De plus, faire appel à une agence display peut enrichir cette analyse en intégrant des stratégies de publicité numérique ciblée, permettant ainsi une optimisation accrue de la visibilité et de l'engagement envers votre site.

Pour aller encore plus loin dans l'optimisation de votre site web, collaborer avec une agence web analytics expérimentée peut être une décision judicieuse. Ces agences spécialisées sont compétentes dans l'analyse approfondie des données de Google Analytics, ce qui leur permet de vous fournir des insights précieux pour améliorer l'efficacité de votre site et de vos campagnes en ligne.

Leur expertise en matière d'interprétation des statistiques et de mise en place de stratégies personnalisées peut jouer un rôle clé dans la croissance de votre présence en ligne.

Les indicateurs du site internet pour mesurer l’acquisition

Utilisateurs et sessions

Dimensions essentielles sur lesquelles se base la majeure partie des statistiques Google Analytics, ces indicateurs permettent de suivre le volume de visites et de visiteurs uniques.

Utilisateurs : Il s’agit du nombre de visiteurs uniques de votre site internet durant la période analysée.

Sachez néanmoins qu’une même personne peut être comptabilisée sous plusieurs utilisateurs si celle-ci accède à votre site internet via des appareils différents, sans que Google soit en mesure d’établir un lien.

Il est également possible de différencier les utilisateurs connus des personnes qui accèdent à votre site pour la première fois.  

Sessions : Elles représentent le nombre de visites uniques durant la période analysée. Chaque session dure au maximum 30 minutes. Pour bien comprendre, lorsqu’un utilisateur accède plusieurs fois à votre site internet durant ce laps de temps, Google Analytics ne comptabilise qu’une seule session.

Si l’utilisateur reste 40 minutes sur votre site, 2 sessions sont comptabilisées. Il en va de même pour un utilisateur parcourant le site pendant 20 minutes et revenant 2 heures plus tard. En outre, le nombre de sessions par utilisateur est également un indicateur à suivre.

Origine du trafic

Ces dimensions vous offrent la meilleure visibilité sur les flux de trafic entrants. Au-delà des renseignements démographiques, géographiques et technologiques (appareil/iOS), elles vous permettent d’identifier les différents canaux vous apportant des visiteurs.

Organic search : Il s’agit des visiteurs issus du référencement naturel. Autrement dit, les utilisateurs arrivés sur votre site après une recherche organique. Il est possible d’obtenir des informations sur certaines requêtes ayant apporté du volume.

Paid search : Contrairement au canal précédent, il s’agit ici du trafic apporté par le référencement payant, à savoir les campagnes SEA (Search Engine Advertising – publicité sur le réseau de recherches). Par ailleurs, si vos campagnes Social Ads sont configurées avec des balises utm « medium = cpc », vous retrouverez également le trafic issu de ces campagnes au sein de ce canal.

Direct : Le trafic direct représente l’ensemble des utilisateurs qui ont accédé à votre site en renseignant directement l’adresse de votre site dans leur navigateur ou via une mise en favoris.

Referral : On retrouve dans ce canal tous les visiteurs issus de sites internet référents, c’est-à-dire les visiteurs ayant accédé à votre site depuis un autre site web via un clic sur un lien (backlink).

Social : Comme son nom le laisse supposer, ce canal recense l’ensemble des utilisateurs provenant des réseaux sociaux. Votre stratégie de community management aura un impact important sur ce canal.

Display : Il s’agit du trafic issu des campagnes d’affichage publicitaire réalisées sur les sites partenaires du réseau Display de Google.

Email : Vous retrouvez dans ce canal les utilisateurs issus de vos campagnes emailing (ex : newsletter).

Other : Cette rubrique contient quant à elle l’ensemble des sessions qui ne correspondent à aucun des canaux précédemment mentionnés.

Nous vous recommandons vivement de coupler ces informations avec des rapports sur les sources et moyens (« sources/medium ») des sessions. En effet, vous aurez ainsi une vision plus granulaire de la provenance du trafic.

Les indicateurs du site internet pour suivre la navigation de vos visiteurs

Pages vues

Cette statistique permet de déterminer le nombre de pages chargées par vos visiteurs. Sur la dernière version de Google Analytics (GA4), il est possible de considérer des pages vues à partir d’événements du navigateur et non plus seulement du simple rechargement d’une page.

Ce nouveau système est pratique pour les sites internet présentant des changements de page sans réel chargement de page d’un point de vue technique.

Page/Session

Ce ratio vous permet de déterminer le nombre de pages ayant été consultées par visite. C’est un des indicateurs Google Analytics clé pour mesurer l’engagement des visiteurs sur votre site internet.

Durée moyenne de session

Cette statistique d’engagement est à rapprocher du précédent ratio ainsi que du taux de rebond. Elle permet d’estimer l’intérêt du visiteur pour votre contenu.

Ce KPI nous donne ainsi une indication sur le niveau de qualité du trafic entrant ainsi que sur la pertinence des informations présentées sur le site. A noter que plus la durée moyenne de session est importante, plus Google jugera votre site internet pertinent, ce qui aura un impact positif sur votre référencement naturel. 

Le lancement de GA4 apporte un nouvel indicateur : la durée d’engagement moyenne. Celui-ci se base non pas seulement sur la session, mais sur l’ensemble des événements déclenchés (clic, vue de vidéo, envoi de formulaire…etc.) par un utilisateur lors de sa visite.

Taux de rebond / taux d’engagement

Le taux de rebond est un indicateur de site internet dont le suivi est crucial. Ce KPI représente la part des utilisateurs quittant une page sans effectuer la moindre interaction avec votre site internet.

Ainsi, cet indicateur Google Analytics vous renseigne sur le niveau d’adéquation entre audience et contenu. Plus le taux de rebond est élevé, plus cette adéquation est faible.

L’impact de cette donnée sur votre référencement naturel est important. En effet, un site ne suscitant aucune action est un site de piètre qualité aux yeux de Google. Il en va de même pour vos campagnes publicitaires sur le réseau de recherche.

Un taux de rebond élevé sur la page de destination d’une annonce signifie que, outre tout problème technique (ex : erreur 404), son contenu n’est pas pertinent par rapport à la requête ciblée.

L’arrivée de Google Analytics 4 remplace le taux de rebond par le « taux d’engagement ». La lecture est en quelque sorte inversée. En effet, le taux d’engagement représente la part des utilisateurs ayant interagi avec votre site internet.

Il permet ainsi de mesurer directement la proportion de visiteurs dont l’intérêt a été suscité par votre contenu versus ceux quittant le site sans effectuer d’action.

Taux de sortie

Cette dimension vous révèle pour chaque page la proportion de sorties de votre site par rapport aux nombres de vues. Il donne ainsi des insights intéressants sur le comportement de navigation de vos utilisateurs et permet d’identifier des incohérences et éventuels problèmes d’UX.

Les indicateurs du site internet pour analyser les performances business

Les conversions

Les conversions correspondent au volume d’objectifs réalisés par les utilisateurs. Les objectifs sont variés et dépendent essentiellement de votre typologie de business et du but visé en fonction du niveau de funnel.

Cela peut être le visionnage d’une vidéo, le défilement d’une page, une inscription à une newsletter, l’envoi d’un formulaire, l’ajout d’articles au panier, une transaction…etc. C’est à vous de définir les événements que vous souhaitez suivre en fonction des caractéristiques de votre offre.

Le taux de conversion

Le taux de conversion est le ratio entre le volume de conversions et le nombre de sessions. Si l’on prend l’exemple d’un site e-commerce dont l’objectif final est la transaction, il s’agit du pourcentage de visites ayant abouti à un achat.

Cet indicateur est particulièrement utile pour comparer les performances entre les différentes sources de trafic.

La valeur de l’objectif

Cet indicateur Google Analytics représente la valeur totale générée par les conversions pour chacun des objectifs de votre site internet.

Il est possible de définir arbitrairement une valeur unitaire pour chaque événement que l’on souhaite suivre, notamment sur des objectifs non monétaires afin de mieux les hiérarchiser.

Dans le cas d’un site e-commerce, il conviendra de synchroniser le prix des articles avec la valeur de conversion afin de suivre efficacement le chiffre d’affaires généré. Cette configuration a été simplifiée avec l’arrivée de GA4.

En effet, les événements e-commerce ajoutés au site web sont automatiquement pris en compte par l’outil. Les experts de notre agence web analytics vous accompagnent dans la gestion de vos comptes analytics et la production de reporting sur mesure.

Nous pouvons également vous accompagner dans la migration de vos compte analytics vers GA4.

Baptiste Lefranc-Morin
Founder
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