Comprendre l'Event Manager de Facebook Ads

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De nombreuses entreprises utilisent les publicités Facebook pour générer du trafic vers leurs sites Web.

Il est essentiel pour celles-ci de retracer la provenance des visiteurs, leurs informations démographiques ainsi que leur taux d’engagement avec les fonctionnalités des sites web pour mesurer la performance de leurs campagnes de publicité sur Facebook.

Pour cela, Facebook a développé un outil essentiel pour mieux y parvenir, le gestionnaire d’événements Facebook, ou Facebook Events Manager. Il s'agit d'une fonctionnalité de Facebook Business Manager, également connue sous le nom de Meta Business Suite.

Les agences de remarketing jouent un rôle crucial dans l'optimisation de ces campagnes en utilisant des données collectées par le gestionnaire d'événements pour cibler efficacement les audiences et maximiser les conversions.

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Quel est le rôle de l’évent manager de Facebook Ads ?

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Le rôle principal de l'Event Manager est d'optimiser vos publicités Facebook en suivant leur effet sur les activités de votre site Web. Ces activités sont ce que nous appelons des « événements » .

Voici la liste des principaux événements traçables par Facebook en 2023 : 

• Leads provenant de formulaires de contact
• Clic sur des liens spécifiques sur votre site web, comme votre bouton d'appel à l'action (CTA)
• Pages consultées
• Achats
• Activités du panier
• Informations de paiement complétées
• Recherches effectuées sur le site
• Lorsque quelqu'un entre en contact avec votre entreprise
• Préférences de produits
• Prise de rendez-vous
• Abonnements

Et bien d'autres encore.

Pour fonctionner, l'Event Manager repose généralement sur l’installation d’un Pixel Facebook.

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Le Pixel Facebook alimente l’event manager :

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Pour alimenter l’Event Manager, il suffit d’intégrer le "pixel Facebook", un code dans votre site internet.

Ce code de suivi renvoie des données à votre gestionnaire d'événements Facebook afin que l'algorithme sache comment optimiser vos publicités pour atteindre certains objectifs que vous avez choisis. 

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Un pixel Facebook peut suivre jusqu'à 17 événements utilisateur, notamment les achats, les prospects, l'achèvement de l'inscription, l'ajout d’un produit à une liste de souhaits, l'ajout au panier, l’achat et sa valeur, et bien d'autres encore.

Vous saurez ainsi quels segments de votre public cible réagissent mieux que d'autres.

Cela vous permettra de mieux planifier vos dépenses publicitaires pour maximiser votre ROI.

En plus des événements de votre site web, vous pouvez également suivre les événements de votre application mobile à l'aide d'un pixel Facebook par le biais de l’App Event. La gestion des événements de l'app est plus ou moins la même que le suivi des événements sur votre site web.

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Le suivi du gestionnaire d'événements sur votre application vous permettra de collecter des données d’utilisation pour identifier les forces et faiblesses de celle-ci et de savoir comment les corriger. Le gestionnaire d'événements fourni par Facebook vous donnera des informations précieuses et ne se limite pas à l'optimisation de vos publicités Facebook. 

Le gestionnaire d’événements peut aussi être alimenté par des événements hors ligne.

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Les événements hors ligne : 

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Comme son nom l'indique, vous pouvez également relier votre gestionnaire d'événements Facebook à des données provenant des activités réelles des utilisateurs. 

Vous pouvez par exemple intégrer à l’event manager des données collectées de vos clients provenant d’un point de vente physique.

Ceci est particulièrement utile pour les entreprises qui ont un magasin physique et qui souhaitent mesurer leur taux de conversion par les achats qui y sont effectués.

Comment l’Event Manager de Facebook peut-il  vous aider dans vos efforts de marketing ?

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Le suivi de votre audience :  

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Connaître le comportement de votre audience avec un pixel de suivi Facebook sur votre site Web ou votre application ne sert pas seulement à suivre les achats. Il vous donne un aperçu des habitudes, des préférences et du caractère général de ceux qui visitent votre site.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser les données que vous avez recueillies sur le gestionnaire d'événements Facebook.

Par exemple, vous pouvez utiliser les données que vous obtenez ici pour améliorer l'interface utilisateur et la conception de votre site Web afin d'offrir une expérience client plus fluide.

Un autre bon usage est l'élaboration de textes de réponse directe et de textes persuasifs pour vos publicités.

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Le suivi des conversions :  

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Les événements de conversion en ligne et hors ligne qui sont suivis par Facebook Pixel seront transmis à l'algorithme de marketing afin qu'il sache quels utilisateurs ont le plus de chances de répondre à ces publicités.

Le ciblage fait référence à l'algorithme de marketing de Facebook qui montre vos publicités Facebook aux personnes qui sont les plus à même de correspondre à celles ayant complété votre événement de conversion suivi.

Cela signifie qu'il ciblera les utilisateurs de Facebook qui partagent le même sexe, la même tranche d'âge, le même lieu, etc… que vos clients les plus engagés.

Le reciblage ou remarketing permet quant-à-lui de montrer des publicités de votre marque à ceux qui ont déjà acheté chez vous ou qui vous ont rendu visite mais n'ont pas finalisé leur achat.

Il existe une option dans le gestionnaire d'événements FB permettant de sélectionner la conversion comme priorité de suivi, ce qui vous donnera accès à l'outil de mesure des événements agrégés de Facebook, où vous trouverez l'API de conversion.

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Le rôle des événements personnalisés : 

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Facebook a normalisé les paramètres de tous les événements qu'il suit, mais vous êtes autorisé à personnaliser les paramètres de certains de ces événements.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez modifier les paramètres de suivi d'un événement en y ajoutant des règles et des préférences spécifiques afin de vous adapter au type de page que vous gérez et des événements spécifiques que vous souhaitez suivre.

Vous pouvez personnaliser jusqu'à 100 événements dont les détails sont adaptés aux besoins de votre entreprise et à la conception de votre site Web.

Ces événements personnalisés sont très utiles si vous souhaitez suivre une action très spécifique d'un utilisateur, qui présente des différences par rapport à un événement standard.

Vous pouvez fournir les données de conversion de votre magasin physique à Facebook en important manuellement les données ou en reliant un système de CRM (gestion de la relation client) ou de point de vente en utilisant les intégrations des partenaires Facebook pour automatiser le processus de transfert des données.

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Configuration du gestionnaire d'événements Facebook et des conversions en 6 étapes

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Première étape : trouver le gestionnaire d'événements Facebook

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La configuration du gestionnaire d'événements Facebook est en fait assez simple. Vous devez commencer par vous rendre dans le Business Manager.. Vous verrez l'option " Tous les outils " sur la barre de gauche.

Cliquez dessus pour ouvrir la liste des outils. Vous pourrez voir le gestionnaire d'événements dans la section publicité de votre Business Manager.

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Seconde étape : Ajouter une source de données

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Une fois que vous êtes dans le tableau de bord de l’Events Manager, la première chose à faire est d'ajouter une source de données. Il s'agit de déterminer d'où provient votre source de données analytiques.

Cliquez sur le signe plus vert à droite. Il vous sera demandé si vous souhaitez ajouter une source web, app, offline ou CRM.

Une fois que vous aurez sélectionné la source, vous serez guidé pas à pas sur la façon de connecter cette source, y compris (si vous choisissez web ou app) la création d'un pixel Facebook et son intégration dans le backend de votre page.

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Troisième étape : Ajouter des événements

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Une fois que vous avez défini votre source de données, vous pouvez ajouter des événements à suivre. Il existe de nombreux événements standard que vous pouvez ajouter à partir du pixel Facebook Meta et de l'API de conversions.

Un pixel Facebook suit les événements provenant des navigateurs web tandis que l'API de conversions suit les événements provenant du serveur Facebook.

Cliquez sur “Ajouter des événements”, puis choisissez vos événements standard et suivez les étapes suivantes recommandées par Facebook. Ces étapes comprennent l'ouverture de l'URL de votre site web, puis le choix de lancer l'outil de configuration de Facebook pour suivre des boutons spécifiques ou pour suivre l'URL.

Une fois que vous avez terminé les étapes, votre événement sera ajouté à une liste au bas de la page de gestion des événements.

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Quatrième étape : Vérification du domaine

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Si vous ne l'avez pas encore fait, c'est le moment de le faire. Retournez à la liste principale d'outils du Gestionnaire d'entreprise et choisissez "Brand Safety" sous l'option "Business Settings".

Cette étape est importante pour que l'outil de mesure des événements agrégés puisse fonctionner correctement.

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Cinquième étape : Testez vos événements

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Le plus simple est de vérifier la liste des événements. Si tout fonctionne bien avec votre source de données, vous devriez voir un point d'exclamation vert à côté de l'événement dans votre liste. Si ce n'est pas le cas, vous devrez procéder à un dépannage pour vous assurer que l'alimentation en données est aussi précise que possible.

Vous pouvez consulter l'onglet “Diagnostics” en haut de la source de données pour voir ce qui ne va pas avec l'un de vos événements.

Une autre façon de tester votre événement est de choisir l'onglet "Tester un événement" pour voir si vos événements sont reçus correctement.

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Sixième étape : Prioriser vos événements

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Vous pouvez gérer vos événements en fonction de leur importance à un moment donné. Sous Mesure agrégée des événements, choisissez "Configurer les événements Web".

Dans cette section, vous pouvez choisir le domaine que vous souhaitez configurer, puis cliquer sur "Gérer les événements".

Vous pourrez définir les événements qui sont plus prioritaires que les autres et ceux qui sont moins importants. Facebook vous permet de classer par ordre de priorité jusqu'à 8 événements en un seul ensemble.

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Le gestionnaire d'événements Facebook est un outil essentiel pour savoir si vos publicités Facebook sont efficaces ou non.

Récupérer les données de votre site web et les intégrer à Facebook ads vous permettra d'améliorer votre ciblage publicitaire, afin d'augmenter les taux de conversion et d’optimiser vos retours sur investissements publicitaires.

Vous disposez maintenant des clefs pour comprendre et paramétrer l’Event Manager de Facebook ads et obtenir de meilleurs résultats avec vos publicités Facebook.

Commencez à tester chacun de ces conseils pour apporter des changements progressifs à vos campagnes.

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