Introduction à Google Analytics

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Comment fonctionne Google Analytics

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Pour suivre un site Web, vous devez d’abord créer un compte Google Analytics. Ensuite, vous devez ajouter un petit morceau de code de suivi Javascript à chaque page de votre site. Chaque fois qu’un utilisateur visite une page Web, le code de suivi recueille des renseignements anonymes sur la façon dont l’utilisateur a interagi avec la page.

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Configuration de Google Analytics

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Structure de compte analytique

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Les grandes entreprises ou agences peuvent avoir plusieurs comptes, tandis que les moyennes et petites entreprises utilisent généralement (seulement) un compte. Lorsque vous créez un compte, vous créez automatiquement une propriété et, dans cette propriété, une vue pour ce compte.

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Mais chaque compte Analytics peut avoir plusieurs propriétés et chaque propriété peut avoir plusieurs vues. Cela vous permet d’organiser votre collecte de données analytiques d’une manière qui reflète le mieux votre entreprise.

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Configuration des vues avec filtres

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Tout comme chaque compte peut avoir plusieurs « propriétés », chaque propriété peut avoir plusieurs « vues ». Vous pouvez utiliser une fonction appelée Filtres dans vos paramètres de configuration pour déterminer les données que vous souhaitez inclure dans les rapports pour chaque vue.

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Par exemple, le Google Store vend des marchandises de leur site Web dans différentes régions géographiques. Ils pourraient créer une vue qui inclut toutes les données de leur site Web global. Mais s’ils voulaient voir des données pour chaque région, ils pourraient créer des vues distinctes pour l’Amérique du Nord, l’Europe et l’Asie.

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L’interface de Google Analytics

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Naviguez sur Google Analytics

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Commutateur Account/Property/View

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Si vous avez plusieurs comptes, propriétés ou vues configurés, vous pouvez facilement basculer entre eux en cliquant sur le menu déroulant avec le titre de votre vue dans le coin supérieur gauche.

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Lorsque vous ouvrez le sélecteur de compte, vous pouvez sélectionner par compte, propriété ou affichage. Vous pouvez également rechercher l’un d’entre eux par nom. Pour fermer le Account picker, cliquez n’importe où sur l’écran en dehors du Account picker.

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Icône d’alerte

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Cliquez sur l’icône de cloche dans le coin supérieur droit pour afficher les alertes concernant vos propriétés et vues Google Analytics.

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Menu d’alerte

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Cela peut comprendre des données qui ne sont pas recueillies correctement ou un paramètre qui doit être optimisé. Pour fermer le menu Alertes, cliquez n’importe où sur l’écran en dehors des alertes.

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Feedback, aide, et paramètres

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Deux autres icônes se trouvent dans le coin supérieur droit de votre vue Analyses :

• L’icône "point d’interrogation" vous permet d’envoyer des commentaires à Google Analytics ou de rechercher des articles d’aide
• L’icône utilisateur vous permet de basculer entre différents comptes Google, de gérer votre compte Google actuel ou de vous déconnecter

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Personnalisation

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La section Personnalisation vous permet de créer des rapports personnalisés, spécifiques à votre entreprise. Nous aborderons la personnalisation dans un cours avancé.

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Navigation à gauche

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Pour naviguer entre les rapports, utilisez la barre de navigation à gauche. Cliquez sur chacune de ces sections pour afficher les rapports qui appartiennent à chaque section.

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Rapports en temps réel

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Les rapports en temps réel vous permettent de regarder le comportement des utilisateurs en direct sur votre site Web, y compris des informations comme l’origine de vos utilisateurs et s’ils convertissent.

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Rapports sur les audiences

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Les rapports d’audience vous montrent des caractéristiques de vos utilisateurs comme l’âge et le sexe, leur origine, leurs intérêts, leur degré d’engagement, qu’ils soient nouveaux ou anciens utilisateurs, et la technologie qu’ils utilisent.

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Rapports d'acquisition

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Les rapports d’acquisition vous montrent quels canaux (comme la publicité ou les campagnes de marketing) ont amené les utilisateurs à votre site. Cela pourrait comprendre différents canaux de marketing, notamment :

• « Organique » (ou recherche non rémunérée)
• « SCP » (« coût par clic » ou recherche payée)
• « Renvoi » (trafic provenant d’un autre site Web)
• « Social » (d’un réseau social)
• « Autre » (un groupe de sources de trafic à faible volume)

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Rapports comportementaux

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Les rapports de comportement montrent comment les gens se sont engagés sur votre site, y compris les pages qu’ils ont consultées, et leurs pages d’atterrissage et de sortie. Avec une implémentation supplémentaire, vous pouvez même suivre ce que vos utilisateurs ont cherché sur votre site et s’ils ont interagi avec des éléments spécifiques.

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Rapports de conversion

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Les rapports de conversion vous permettent de suivre les objectifs du site Web en fonction de vos objectifs d’affaires.

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Admin

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La section Admin contient tous vos paramètres Google Analytics tels que les autorisations utilisateur, le code de suivi, les paramètres d’affichage et les filtres.

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Comprendre les rapports d’aperçu

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Sélecteur métrique

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Vous pouvez modifier la mesure affichée par les utilisateurs en sélectionnant le menu déroulant sous l’onglet Aperçu. Les analyses vous permettent de comparer cette mesure à une deuxième sur la même période en cliquant sur « Sélectionner une mesure ».

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Mesures

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Il y a un certain nombre de mesures utiles sous le graphique linéaire :

• Les « séances » sont le nombre total de séances pour une période donnée. Les sessions se terminent lorsqu’un utilisateur est inactif sur votre site pendant 30 minutes ou plus ou ferme une fenêtre de navigateur.
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• « Utilisateurs » est le nombre total d’utilisateurs qui ont visité pour la période donnée.
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• Les « pages vues » sont le nombre total de fois que les pages qui comprenaient votre code de suivi analytique ont été affichées pour les utilisateurs. Cela inclut les visualisations répétées d’une seule page par le même utilisateur.
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• « Pages par session » est le nombre moyen de pages consultées au cours de chaque session. Cela comprend également les visionnements répétés d’une seule page.
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• La "durée moyenne d’une session" est la durée moyenne d’une session en fonction des utilisateurs qui ont visité votre site dans la plage de dates sélectionnée.
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• Le « taux de rebond » est le pourcentage d’utilisateurs qui sont partis après avoir consulté une seule page de votre site et n’ont pris aucune mesure supplémentaire.
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• « Pourcentage de nouvelles sessions » est le pourcentage de sessions dans votre plage de dates qui sont de nouveaux utilisateurs de votre site.
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Comprendre les rapports complets

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Lorsque vous ouvrez le rapport complet, vous verrez des liens sous le sélecteur de segment qui contrôlent les différents types de données dans le rapport.

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La vue « Summary » est un résumé de la dimension catégorisée par les mesures d’acquisition, de comportement et de conversion. Il est ainsi plus facile d’interpréter ces paramètres dans le contexte de l’entonnoir de marketing dont nous avons discuté à l’unité 1.

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Visualisation des rapports

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• À côté du lien « avancé », il y a plusieurs options de visualisation :

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• La vue « table de données » est la visualisation par défaut pour la plupart des rapports. Cela organise vos données dans un tableau divisé par acquisition, comportement et mesures de conversion pour le public et les rapports d’acquisition.
  
  
• L’icône « graphique circulaire » crée un graphique circulaire en fonction de vos données. Cela vous aide à comparer les pourcentages d’un ensemble tels que le nombre d’utilisateurs sur les ordinateurs de bureau, tablettes et téléphones mobiles. Vous pouvez choisir quelle mesure de votre rapport devrait s’afficher dans le graphique circulaire à l’aide du menu déroulant.
  
  
• La vue « Rendement » affiche un graphique à barres de vos données. Cela vous aide à comparer les segments individuels côte à côte comme les pays qui apportent le plus de trafic. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant pour sélectionner diverses mesures à représenter sous forme de barres.
  
  
• La « vue de comparaison » vous montre un graphique à barres pour voir rapidement si chaque entrée du tableau affiche un rendement supérieur ou inférieur à la moyenne du site pour la mesure sélectionnée. Si la valeur d’une ligne donnée est supérieure à la moyenne, elle apparaît en vert. Si elle est inférieure à la moyenne, elle apparaît en rouge. Encore une fois, vous pouvez utiliser le menu déroulant pour sélectionner la mesure à afficher.
  
  
• Enfin, la vue « Pivot » crée un tableau croisé dynamique dans lequel les lignes et les colonnes peuvent afficher différentes valeurs de dimension à des fins de comparaison. Par exemple, un tableau croisé dynamique pourrait montrer à Google Store le taux de rebond et le nombre de sessions pour chaque page de destination et type d’appareil.
  
  

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Filtres de rapports

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Vous pouvez filtrer les données affichées dans le rapport complet de deux façons :

• "Filtrage rapide" en entrant directement la valeur que vous souhaitez filtrer vos données

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• "Advanced filtering" en cliquant sur "Advanced", vous pouvez filtrer par critères multiples et faire des filtres AND.

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