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E-commerce

Utilisez le RLSA pour booster vos performances

Baptiste Lefranc-Morin
January 25, 2024
Temps de lecture :
10
minutes

Utilisez le RLSA pour booster vos performances

Avez-vous déjà eu un client ayant visité votre site web à plusieurs reprises, mais n'ayant jamais conclu la vente ? Vous arrive-t-il de vous demander où vont ces clients potentiels et comment pourriez-vous les reconquérir ? Les listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche (RLSA) de Google correspondent peut-être à ce que vous cherchez.

Ces annonces de remarketing, axées sur l'engagement, vous permettent de cibler vos annonces sur vos prospects les plus intéressants. Cela signifie que vous pouvez diffuser vos annonces, directement auprès des clients les plus susceptibles de faire affaire avec vous.

De plus, vous pouvez enchérir sur des mots clés pour lesquels vous n'enchérissez généralement pas, afin d'attirer les clients qui ont récemment visité votre site web. Ainsi, vous ouvrez votre entreprise à un marché plus large d'éventuels acheteurs, avec lesquels vous ne pouviez pas entrer en contact auparavant.

Si vous recherchez une agence remarketing spécialisée, nous pouvons également vous guider dans le choix de la meilleure agence pour optimiser vos campagnes. Voyons comment utiliser votre budget de manière plus efficiente via les RLSA.

Que sont les RLSA ?

Les RLSA sont une fonctionnalité de Google Adwords, qui vous permet de personnaliser vos campagnes, en fonction des utilisateurs qui ont déjà visité votre site web.

Par exemple, vous pouvez augmenter vos enchères pour les utilisateurs qui ont visité votre site au cours du dernier mois. Vous pouvez également enchérir sur de nouveaux mots-clés, ciblant les utilisateurs qui se sont convertis dans le passé et qui ont dernièrement revisité votre site web.

Grâce aux RLSA, vous pouvez définir vos enchères, créer des annonces et adapter les mots-clés en fonction de ce que vous savez de votre audience. Créer des campagnes de RLSA est pertinent dans la perspective de maximiser le retour sur investissement de vos campagnes de liens sponsorisés.

Il y a cependant quelques restrictions à prendre en compte avant de créer vos RLSA :

  • Les RLSA sont disponibles lorsque les utilisateurs effectuent des recherches sur Google ou sur des sites partenaires de Google.
  • Votre liste doit comporter un minimum de 1 000 cookies pour que vous puissiez utiliser cette fonctionnalité.
  • Le nombre de membres de ces listes est limité à 540 jours.

Avantages de l'utilisation des RLSA

Google estime que seulement 2 à 4 % des visites de sites web aboutissent à des achats.

Il est donc essentiel que les clients gardent votre marque à l'esprit une fois qu'ils ont quitté votre site.

Avec les RLSA, vous avez la possibilité de segmenter vos audiences en listes basées sur leurs performances. Cela peut vous aider à mieux entrer en contact avec les clients potentiels qui ont déjà manifesté leur intérêt, ce qui peut entraîner une augmentation des ventes et un meilleur ROI (retour sur investissement).

De plus, un contenu personnalisé augmente l'engagement des clients. Une étude menée par Adobe Spark a révélé que 67 % des personnes interrogées attendent un contenu personnalisé de la part des marques.

Parmi eux, 47 % se disent contrariés lorsqu'une marque ne personnalise pas son contenu en fonction de leurs besoins, et 66 % déclarent qu'ils ne feraient pas d'achat pour cette raison.

Les RLSA offrent des opportunités de personnalisation, d'engagement et de win back (stratégie visant à reconquérir ses clients), le tout avec les outils que vous utilisez déjà.

Enfin, vous réduirez vos CPA (coût par action) et CPC (Coût par clic) et augmenterez vos CTR (click-through rate).

 

Comment créer des campagnes RLSA ?

Pour commencer, vous devez configurer votre site pour le remarketing.

Utilisez une balise Google Ads pour configurer la source d'audience de votre site Web ou de votre application. Ce bloc de code ajoutera chacun de vos visiteurs à une liste de remarketing, que vous pourrez utiliser ultérieurement pour cibler vos annonces.

Une fois votre site balisé, vous verrez apparaître quelques listes de remarketing créées automatiquement. Vous pouvez les utiliser ou créer vos propres listes en fonction de vos besoins.

Vous devrez également configurer votre campagne adwords initiale.

À partir de là, vous pouvez commencer à configurer vos RLSA.

Les listes de remarketing peuvent être créées de deux manières :

  1. pour les enchères et le ciblage des groupes d'annonces
  2. pour les enchères et le ciblage des campagnes

Vous ne pouvez pas appliquer simultanément des listes de remarketing aux deux niveaux pour la même campagne.

Si vous avez déjà appliqué vos listes de remarketing à vos groupes d’annonces et que vous souhaitez maintenant les utiliser pour une campagne, supprimez-les du groupe d’annonces et appliquez-les à votre campagne plus vaste.

Pour appliquer des listes de remarketing à une campagne ou une annonce sur le réseau de recherche Google, procédez comme suit.

  1. Créez (ou sélectionnez des existants) une nouvelle campagne ou un nouveau groupe d’annonces sur le réseau de recherche Google. 
  2. Cliquez sur "Audiences" sur le côté gauche de votre page.
  3. Ajoutez une liste d'audience en cliquant sur l'icône représentant un crayon.
  4. Utilisez la section "Ajouter à" et sélectionnez une "campagne" ou un "groupe d'annonces" en fonction de l'endroit où vous souhaitez appliquer votre liste.
  5. Cliquez sur "Sélectionner une campagne" ou "Sélectionner un groupe d'annonces", puis choisissez l'option que vous souhaitez cibler.
  6. Choisissez "Visiteurs du site web" dans le menu déroulant "Comment ils ont interagi avec votre entreprise".
  7. Cochez la case pour chaque liste de remarketing que vous souhaitez ajouter.
  8. Cliquez sur "Enregistrer".

Ensuite, vous devez confirmer vos paramètres de ciblage.

Vous avez actuellement le choix entre deux paramètres de ciblage.

  1. Observation : observe les performances de vos listes et ne limite pas la portée de votre campagne ou de votre groupe.
  2. Ciblage : ne diffuse des annonces qu'aux membres de vos listes de remarketing, mais limite la portée de votre campagne.

Six conseils pour l'utilisation des RLSA

Maintenant que vous avez mis en place vos RLSA, vous devez commencer à les optimiser.

Pour créer des listes de remarketing solides, vous devez exploiter vos bases en matière de SEO et améliorer continuellement votre processus.

Si vous y parvenez efficacement, vous aurez plus de chances de susciter de l’engagement de la part d’utilisateurs intéressés, sur une base continue. Cela permettra à votre entreprise d'obtenir des conversions plus qualifiées.

Segmentez vos audiences

Lorsque vous commencez à établir des listes de remarketing, vous constatez des similitudes entre les comportements des visiteurs de votre site web.

Utilisez ces données pour créer des listes détaillées et segmentées afin de catégoriser vos clients et de leur envoyer les bonnes publicités.

Voici quelques exemples de segments que vous pouvez créer :

  • abandons de panier
  • anciens clients
  • visiteurs de la page produit
  • tous les visiteurs du site
  • visiteurs de la page de contact

Plus vous serez précis dans la segmentation de votre public, plus il vous sera facile de diffuser des annonces personnalisées susceptibles d'aboutir à des conversions.

Adaptez votre texte aux clients qui reviennent

Selon une étude menée par Instapage, 74 % des consommateurs se sentent frustrés lorsqu'un site web n'est pas personnalisé.

Pour répondre aux besoins de vos consommateurs, vous devez donner la priorité à la personnalisation.

L'avantage des listes de remarketing est que vous avez déjà recueilli un grand nombre d'informations sur les utilisateurs que vous avez ciblés. Cela signifie que lorsque vous envoyez vos publicités, vous pouvez adapter votre texte à leurs besoins spécifiques.

Par exemple, un client régulier peut se voir proposer des publicités basées sur des produits pour lesquels il a déjà manifesté de l'intérêt.

Un utilisateur qui a visité votre site, mais n'a jamais effectué d'achat, peut être incité à acheter en bénéficiant d'une remise.

L'adaptation de votre texte et de vos offres peut vous aider à créer de meilleures relations avec votre audience et vous permettre d'augmenter vos conversions.

Pour établir une stratégie de marketing digital solide, il est primordial de comprendre les besoins de vos clients

Utiliser le ciblage démographique

Le ciblage démographique vous permet d'identifier les utilisateurs en fonction de leur âge, de leur localisation, de leur sexe, de leur statut parental ou du revenu de leur foyer. Plus vous en savez sur votre public, mieux, vous pouvez adapter votre contenu pour obtenir des conversions.

Ce type de ciblage dans les RLSA peut également vous aider à créer des personas d'audience plus solides, pour les personnes qui se trouvent déjà dans votre entonnoir de vente.

Par exemple, si vous constatez que vos utilisateurs réguliers appartiennent tous à une tranche de revenus ou à une tranche d'âge spécifique, vous pouvez vous en servir pour personnaliser davantage vos annonces.

Ce processus vous permet aussi de personnaliser vos enchères et de placer des enchères plus ou moins élevées pour des groupes démographiques spécifiques.

Surveillez et augmentez la taille de votre public

Le choix de la fonction "Ouvert" lors de la création de vos RLSA permet à votre liste de continuer à s'enrichir grâce aux fonctionnalités de Google Ads.

Une liste ouverte continue d'ajouter des prospects qualifiés et d'envoyer du contenu pertinent à ces utilisateurs. En revanche, une liste fermée ne s'enrichit pas, mais diffuse continuellement des annonces aux utilisateurs que vous avez ajoutés manuellement.

L'avantage d'une liste ouverte est qu'elle vous permet d'utiliser les capacités d'intelligence artificielle de Google pour développer automatiquement votre audience.

L'inconvénient est qu'elle n'est pas toujours exacte. Vous devez toujours vérifier vos listes ouvertes pour vous assurer que vous envoyez les bons messages aux bonnes personnes.

Si vous choisissez d'augmenter manuellement la taille de votre audience, vous aurez la possibilité de revérifier chaque type de contenu avant de l'envoyer.

Quelle que soit la tactique choisie, il est essentiel de surveiller vos campagnes pour vous assurer que l'engagement reste élevé.

Faites des recherches sur vos mots clés

Il est important d'analyser chaque mot-clé qui a conduit un utilisateur sur votre site, afin de bien comprendre ce qu'il recherche et comment vous pouvez le lui apporter.

Par exemple, un client qui connaît déjà votre site peut vous avoir cherché par votre nom. Dans ce cas, vous pouvez supposer qu'il a une certaine connaissance de votre entreprise et qu’il ignorera la campagne de bienvenue générique.

En revanche, si un client a trouvé votre site en recherchant un produit connexe, vous pouvez mettre en avant vos meilleurs produits ou services pour le faire basculer vers votre marque.

En vous plongeant dans ce processus, vous obtiendrez également des données sur les mots-clés qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas.

Enfin, une recherche approfondie des mots-clés est le meilleur moyen d'améliorer le SEO.

Ajustez les enchères si nécessaire

Bien que la plupart des annonceurs aient appris à éviter les enchères larges, les RLSA ciblent déjà vos utilisateurs les plus qualifiés. Soyez donc prêt à enchérir sur des requêtes larges ciblant vos visiteurs les plus qualifiés.

Si vous voulez essayer de cibler des requêtes larges, mettez en place des campagnes ou des groupes d'annonces distinctes. Cela vous permettra de tester leur poids et de voir s'ils améliorent vos taux de conversion.

Comme toujours, ajustez les enchères si nécessaire.

Si vous constatez que vos clients mobiles sont ceux qui naviguent le plus souvent, il serait judicieux d'augmenter vos enchères à ce niveau.

De même, si vous souhaitez cibler les visiteurs récents de votre site Web, vous pouvez augmenter vos enchères pour toute personne ayant consulté votre site au cours des 30 derniers jours.

Conclusion

Les RLSA sont un moyen efficace de cibler vos prospects les plus qualifiés et de leur fournir un contenu opportun, personnalisé et pertinent qui peut favoriser leur conversion.

Les données que vous recueillez à partir de vos RLSA sont extrêmement utiles pour segmenter vos audiences et créer de futurs personas.

En outre, les RLSA peuvent être utilisées pour une variété de groupes d'annonces et de campagnes futures.

La meilleure stratégie marketing combine les meilleurs outils et les meilleures pratiques, alors ne vous laissez pas distancer par ces fonctionnalités passionnantes.

Baptiste Lefranc-Morin
Founder
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